DERCO es una porqueria a nivel internacional, por favor no compren alli, les envio este link para que puedan ver que no estamos solos, yo ya los denuncie a INDECOPI:

http://www.reclamos.cl/reclamo/2010/jul/derco_automotriz_falla_inexplicable

DERCO + N200 = Pesadilla

La empresa DERCO, para lo unico que sirve es estafar, me estafaron vilmente, compre una Chevrolet N200 en el mes de setiembre de este año, me la entregaron en octubre, la misma semana que me la entregaron la tuve que llevar al taller de Ate porque el vidrio del piloto no cerraba completamente (estaba chueco), tenía manchas de pintura  y un faro neblinero, estaba húmedo con gotas de agua en el interior, según los especialistas en el taller se solucionaría solo este problema y no fue así.

Durante el primer mes de entregada la unidad presento los siguientes problemas:

Problemas con la alarma, sonaba cuando se cerraban los seguros, la lleve al taller de surquillo y allí me la graduaron y se me dijo que si continuaba con ese problema era una pieza de la alarma que había que cambiar porque se encontraba malograda.

A los pocos días de la la revisión de la alarma, la tuve que internar otra vez en el taller de Surquillo para que cambien la pieza de la  alarma malograda. Había pasado como dos meses y el faro neblinero seguía igual así que el Sr. Alexander se comprometió a cambiar el faro malogrado previo permiso de la gerencia, esa aprobación fue rápida pero tenía que esperar dos meses a que importaran el famoso faro.

Decidí entonces enviar otro email para quejarme por la demora, por la estafa de haber comprador un vehículo Nuevo y tener que vivir prácticamente en el taller, dos minutos después recibí la llamada del el Sr. Carlos Rotalde quien se comprometió a averiguar cuánto tiempo demoraría la llegada del famoso faro, a los pocos minutos me devolvió la llamada diciéndome oh maravilla que el faro había llegado milagrosamente antes de tiempo y que hiciera una cita en el taller para que me lo cambiaran, por si fuera poco la atención es tan mala que en lugar de pasarme el mismo con la encargada de hacer las citas o hacer que ella me llame yo misma tenía que llamar y llamar hasta poder encontrar una cita para que me resuelvan un problema que vino con la unidad que les compre.

Volví  a internar la unidad el día 21 de Diciembre del 2010 a las 10 am, el Sr. Rotalde manifestó que se cambiaria el faro y que llevaría el mismo al Taller de Ate la unidad para que se hiciera el pulido y pintura pero que me llamaría ese mismo martes en la tarde para dejarle saber cuánto tiempo demoraría ese trabajo y si yo estaba de acuerdo en dejarlo internado, pues bien hasta el día de hoy no sé nada de mi vehículo, no me lo entregaron, el Sr. Rotalde jefe de taller de Surquillo se olvido de llamarme para hacerme la consulta y encima me mintió ya que según los trabajadores de DERCO el no maneja las unidades a la planta. Creo que la palabra estafadores les queda chica. Quiero mi dinero de regreso, no quiero seguir teniendo tratos con delincuentes, es una tortura tener que pensar que debo estar atada a ellos y que cada vez que le haga un mantenimiento debo hacerlo con ellos.


Carmen Reyna Zeballos

DERCO es una basura

Esto que leo no es nada, a ver como les queda el ojo ...

Mi esposa llevo su carro para que lo pintaran... Demoraron un mes... Un mes por una pintada que un taller normal lo haría en solo 3 días... Y encima cuando lo fuimos a recojer... Oh sorpresa.... Tenía malogrado todo el sistema de seguridad de las pueertas.... Definitivamente derco es una basura... David manzanares c. Dni: 41359582

David Armando Manzanares Carbajal 

DERCO &^(@!(&^

Tengo una Grand Vitara y lamentablemente tengo que hacerle mantenimiento al Derco de SAN MIGUEL, las horas del servicio y los tiempos de estos no se cumplen !!! alguien sabe otro taller aparte de DERCO en el cual se haga mantenimientos para SUZUKI???


Alfredo Miranda Capurro

Atencion Malisima

La ultima vez escuche que habían cambiado de gerente, ojala haga muchos cambios porque su atención es MALISIMA, deben empezar por capacitar mejor a su personal, siempre hago los mantenimientos y cambios de repuestos ahí y nunca lo tienen para la fecha que dicen, además uno tiene que estar al tanto ya que ellos nunca llaman para informar sobre el avance ni nada.

Christopher Valverde 

Derco + Chevrolet = botar la plata

La atención y servicio tecnico son malasos, además que los repuestos son prohibitivamente caros, les compré un carro de segunda que tenía 6 años de uso, me dijeron que el vehículo había tenido todos los mantenimientos a tiempo y que estaba a punto, lo que les faltó decir era a punto de irse a la EME, en los últimos tres años le he tenido que meter a la caña esa cerca de US$ 6M en repuestos (el carro me costó US$ 9M) apenas me lo entregaron tuve que cambiar un sensor del comando que baja las ventanas posteriores, luego el sensor del cigueñal, al carro supuestamente le habían cambiado la faja, tensor y demás (por que en el mantenimiento que debió haber tenido lo habían hecho) mentira, lo tuve que hacer yo, le he tenido que cambiar todos los buzos entre otras perlas más. Derco + Chevrolet = botar la plata


Gino Purin

DERCO taller de porqueria

Este taller es realmente una porquería, hoy fui a recoger mi carro pues tenían que pintar la puerta del piloto, un senil me chocó. Después de tres semanas en el taller, me doy con la sorpresa de que habían pintado varios carros alrededor del mío, por lo tanto mi auto negro estaba tornasolado y con pintas de varios colores, encimo lo habían raspado por el lado delantero derecho... cómo son los procedimientos con INDECOPI alguien sabe???

Estela Arbulu



Pucha estela...que rabia me da!!! a mi tambien me hicieron una similar...la hija de mi vecina de 17 años cogió el carro y saliendo de su cochera choco el mío (el parachoques trasero)...en derco ate tuvieron mi carro como 2 semanas....cuando quería recogerlo nunca me llamaban ni contestaban las llamadas...cuando lo fui a recoger me lo querían entregar de "noche" medio sospechoso...cuando me doy cuenta...me habían abollado la parte de abajo de la puerta del copiloto con esas grúas gigantes con las que suben los carros...me porfiaron y reporfiaron que no tenían esas grúas y que no lo habían hecho...HICE TAAAAALLLLL escándalo ese de aquellos que lo arreglaron...claro de mala gana of course...


En fin...creo que en la web de Indecopi te indican como es el procedimiento!


Tanis Sol Paz Torres

DERCO Perros explotadores

Setenta porciento del ingreso de derco es gracias a su taller estan repletos de citas, esta empresa tiene muchos contactos y mucho dinero los clientes insatisfechos como que no les importa mucho unos menos no pasa nada , esos señores no tinen suzuki o chevrolet no señor no son tontos tienen nissan hiunday de segunda pero que sirva ni locos un aerio o corsa sigan el ejemplo de estos compren buenos vehículos si tu mecánico tiene una wolsvagen pues sigue el ejemplo no te arrepentirás todos están insatisfechos con derco no solo clientes si no trabajadores les hacen trabajar hasta morir por eso si hay alguna falla es que prácticamente trabajan dormidos a derco les gusta explotar a sus trabajadores, mientras más horas trabajes más dinero.

Shsh Tgb Sdth

DERCO Mal Servicio

Apenas me devuelvan mi vehiculo lo pongo en venta, no por la marca sino por el mal servicio que me dan estos señores!!!!!

Julio Ramirez

Los Cachineros de DERCO

El problema de Derco es que en vez de contratar técnicos calificados, ha contratado cachineros que destruyen nuestros autos


Pamela Zavaleta

DERCO y los problemas en el taller de servicios

Acabo de recoger mi Chevrolet Aveo del local de Surquillo, era su primer servicio (1500). El guardafango delantero izquiero presenta una ABOLLADURA. El asesor intentó justificarlo pero no pudo, era demasiado notorio. Anotó, selló y firmó la Orden de Recepción, indicándome que regrese para que planchen y pinten el paño afectado (obviamente) sin costo. Espero que esto sea efectivo y luego no intenten negarlo, y sobre todo, que cumplan adecuadamente y a tiempo con esa reparación.

Roy Pinzás

DERCO Ladrones

Hola todos, yo también estoy siendo una víctima de estos ladrones de DERCO PERU, y sobre todo de la paseada que estoy teniendo de hace más de 1 mes con la entrega de mi carro un CHEVROLET AVEO AUTOMATICO, claro que todavía estoy en la posibilidad de que me entreguen mi dinero pero ya espere tanto que ya no se qué pensar, solo les pido a ustedes señores que si ya pasaron este problema me recomienden que hacer, ya que es una inversión un auto o que me recomiendan a que concesionario ir a comprar mi chevrolet aveo sin problemas, que concesionario me recomiendan visitar para comprar mi aveo y no tener este tipo de inconvenientes, gradecer de antemano su ayuda, y una recomendación no vayan a DERCO de la marina por hay cada vendedor que son unos ineficientes como el Sr. Jorge Buitron y toda la sarta de ladrones de DERCO, gracias.

Carlos Valderrama Mendoza

DERCO de mis dolores

DERCO es una empresa con mala atención la cliente, servicio pésimo, estoy presentando a Indecopi reclamo para esta semana.

David Jimenez Arias

DERCO y problemas con Chevrolet Captiva

El Comercio 25 de Setiembre - Sección Defensa del Consumidor:"Rosa Elena Montenegro Castañeda vive un drama peor. El 14 de abril de este año compró una camioneta Chevrolet Captiva, cero kilómetros, en Derco de Surco. Ocho días después le entregaron el vehículo que empezó a fallar (problemas de encendido). La empresa aceptó el reclamo, revisó el vehículo y lo devolvió días después. La camioneta sigue fallando y su ingreso a los talleres de Derco es constante. Ella solicitó que le cambien el vehículo por otro pero en la tienda se niegan a ello. Afirman que el problema es por el tipo de gasolina que usa (98 octanos). Le recomiendan cambiar a 90 octanos"

Arturo Neyra

Denuncia contra DERCO a INDECOPI

DERCO son una empresa nada seria. Mi primo compró una camioneta mini van en derco de san isidro, canceló en efectivo el 02/09/10, recién el 17/09 (15 días después) y debido a muchísima insistencia le entregaron su boleta de venta, posteriormente le indicaron que desde la fecha de pago hasta la entrega tenían que pasar 10 días, estamos 02/10 y hemos hablado con casi todos en derco de diferentes áreas, dicen que aun no tienen la orden de entrega y hay que esperar (hemos hablado con mike medrano, richard huamantica, sandra rodríguez, susan camacho; esta última ya no contesta su celular y hoy sábado 02/10 he hablado con el jefe del área de entrega y me ha pedido que le envie a su correo los datos de vehículo y el lunes 04/10 nos dirá según él con exactitud cuando será la entrega) como verán, han pasado ya un mes desde que se pagó la camioneta y ahora nadie sabe nada. El martes recurriremos a indecopi para formalizar la respectiva denuncia.

Alvaro Zúñiga León

Quejarse a INDECOPI

Sería una buena idea que se junte un grupo y vayan todos a indecopi... NO PUEDE BURLARSE DE LAS PERSONAS DE ESTE MODO!!!

Karina Andrea Williamson Yañez

DERCO Incapaces

Definitivamente son unos incapaces lleve a hacer el mantenimiento de 10 mil kilometros y mi suzuki aparecio con rayones y la camioneta salio peor de lo que entro.....

Cesar Teodoro Garcia Acuña

Servicio de Mantenimiento un Desastre

Algo cambió en DERCO, tengo un aerio hace 5 años y la penúltima vez que lo llevé al mantenimiento, hace como tres meses, noté que la calidad del servicio no era la misma. Pensé que habría sido la excepción a la regla. La semana pasada lo llevé al servicio de 80000 km y fue un perfecto DESASTRE, cambiaron repuestos que estaban buenos y las fallas que tenía..... ni se percataron de ellas. Para eliminar el ruido de una puerta me la dejaron descuadrada y con el de la otra no pudieron.

Fernando Lucen

Derco otro caso de pesimo servicio

He adquirido una APV SUSUKI ¡OJO! comprada en efectivo, me la entregaron 3 semanas despues de la fecha que se coordino la entrega, obviamente del color aque ellos te imponen por que para vender te llaman a toda hora todos los dias, hasta que haces el pago y de ahi ya no sabes nada de la persona que hizo la venta solo que se llama Patricia y se encuentra en la tienda de la panamericana cerca a la av. el derby, todos se pelotean el tema, en fin use mi paciencia a full, pero cuando me dijeron que me habian dejado un mensaje de voz para indicarme que ya podia recoger la camioneta, reventé! a que empresa seria se le ocurre semejante excusa, ni que fueramos enamoraditos...

... para colmo hay que recoger la unidad en otro local diferente al de la compra, la atención al cliente es pésima en todo sentido, no lo recomiendo para nada, las marcas que se ofrecen en esta "empresa" deberían pensar seriamente en buscar otro representante... por último estoy esperando una corrección en mi tarjeta de propiedad y hasta el momento no he podido comunicarme con ninguna de las personas a cargo de este tema, el Sr. Permer Gómez y la Srta. Sandra Rodríguez los teléfonos están por las puras, ni siquiera contestan sus celulares, en fin a quien recurrir, solo a indecopi.

Abel Urquiaga

Derco pesimo servicio

Es cierto Derco es una pésima empresa en cuanto al servicio que brinda al cliente, cuando compre mi auto se demoraron un mes en entregarmelo despues de muchas molestias, fue muy incomodo, el carro es bueno, pero la empresa que lo distribuye es pesima.





Vicuña
Extraido del link:
http://www.todoautos.com.pe/f19/en-donde-compro-mi-auto-derco-o-toyota-18767/index4.html

Derco y el mal servicio post venta

En realidad nunca he comprado en Derco. Sin embargo, tengo conocidos que se pelaron por comprar alli. Casi todos mis autos son y han sido Toyota.

La comparacion que yo haria seria asi: salvando las distancias, que prefieres? comprar una radio en Polvos Azules o en Hiraoka? Posiblemente en polvos consigas modelos mas modernos o "exclusivos" que no hay en Hiraoka, o incluso un poco mas barato. Claro que si la radio no se malogra, no pasara nada, pero si se malogra, desde el punto de vista de la garantia y servicio post venta, cual crees que seria mejor?

Fernando
Extraido de este link:
http://www.todoautos.com.pe/f19/en-donde-compro-mi-auto-derco-o-toyota-18767/index4.html

Pesimo servicio post venta y stock de repuestos

Estoy totalmente decepcionado del servicio de posventa y mantenimiento de DERCO PERU, el distribuidor de Chevrolet donde compré mi auto. Afirman tener stock permanente de repuestos para sus modelos y no es así, pues mi vehículo OPTRA placa CIZ 969, comprado en DERCO, ha ingresado a sus talleres de Ate el día 06 de Diciembre (con orden de recepción 313512) y recién el 21 de Diciembre, me informan que no me lo van a entregar hasta Dios sabe cuando pues el repuesto que necesita (nada fuera de lo común: radiador y condensador) recién va a llegar de importación el 30 de Enero del 2011. Es obvio que recién al ingreso de mi vehículo han hecho el pedido de importación. Cuando reclamé por lo exagerado de la espera, me dijeros que iban a comunicarse con el área correspondiente y que me iban a llamar, cosa que no hicieron nunca.

Como se ve, no existe un stock permanente de repuestos, y hacen un ofrecimiento falso, lo cual los convierte en simples vendedores, no representantes de una marca, y cuando pueda aconsejar a colegas y amigos de hecho les contaré mi caso.

Atte.

José Yactayo R.

joseyactayo@gmail.com

Bienvenido

Este blog ha sido creado para que las victimas de esta empresa en Peru compartan sus malas experiencias con otros usuarios. La idea es combatir la ineficiencia y falta de seriedad de empresas privadas que hacen lo que les da la gana con los clientes. Si eres o has sido victima de DERCO nos gustaria oir tu historia y publicarla siempre y cuando tenga un lenguaje alturado, comentarios conteniendo malas palabras seran reeditados.

Saludos,

Una Victima de DERCO